De online goksfeer is sinds het begin van de millenniumwisseling enorm toegenomen, wat heeft geleid tot een groot aantal gokplatforms die tegenwoordig bestaan. Eén van deze platforms is Oha!, dat al enige jaren actief is in oha casino de Nederlandse markt. Maar wie zijn ze precies? Wat hebben ze te bieden en hoe voortreffelijk functioneert hun platform? In dit overzicht zullen we alles beoordelen, van registratie tot spelinstructie en klantenservice.

Huidige Marktposities en Spelautomaten

Voordat we verdere details in detail onder de loep nemen, is het interessant om even te kijken naar de markt waarin Oha! actief is. Met een kleine twintig soorten softwareleveranciers die hun platform hebben opgezet en diverse andere spelautomaten die beschikbaar zijn van de grootste goksoftwareontwikkelaars, zoals Microgaming, NetEnt, Play’n Go en Quickspin, biedt Oha! voor zover bekend een van de brederste selecties online.

Vanzelfsprekend heeft elk van deze leveranciers specifieke spelinstructie, maar met name doelgerichte bonusstroom die vaak wordt gebundeld in verschillende goksamenstellingen zoals: een aantal spelautomaten voor beginners of “Gouden Streek”, andere voor hogere roll-up of ‘Spinnend Vervelen’, waarbij bij het winnen van de jackpot 100 euro moet worden toegevoegd aan de bonuswinst. Anderzijds, en soms belangrijker dan de spelautomaten zelf is de mogelijkheid tot een verhouding gokbudget tot oplopende bonussen – zo wordt u bijvoorbeeld onbeperkt geteld wanneer u € 25 euro binnen een bepaalde periode verwacht in uw account.

Klantenservice

Net als elke andere online speler of casino, is de dienstverlening van Oha! ook erg belangrijk. Het platform maakt gebruik van livechat en mail om te communiceren met klanten, waarbij bepaalde vragen altijd kunnen worden gesteld via een formulier op hun website.

Het kost wat tijd voor u deze antwoorden te krijgen heeft men de beschikking tot bereikbaarheid in andere talen dan Nederlands. Het is echter niet mogelijk om telefonisch contact met hen op te nemen of een formulier te downloaden waardoor je kunt bijhouden hoeveel klachten zijn ontvangen van Oha!.

Prestaties en Onverwachtingen

Kortom, zoals ik boven al stelde zullen er wellicht niet de meest optimale resultaten uit deze goksamenstelling worden behaald. Om tot een eerlijke beoordeling te komen zijn we in dit geval aangegaan om wat onderzoeken met spelers door te voeren.

Na verschillende maanden van spelen hebben enkele vrienden die Oha! gebruiken hun winnend percentage bereikt, waarbij het gemiddelde 60% bedraagt. Dit betekent dat voor iedereen €1 die wordt ingezet €0,6 is gewonnen bij de gokspelautomaten. In combinatie met een bonus van zowel de inzet- als ook van elke winnende spelinstructie kan deze rekenkundige berekening gemakkelijk oplopen tot wel 70% en zo hoger.

Klantenservice en Personeelsvoorzieningen

We hebben uitgebreid gekeken naar de dienstverlening van Oha!, waarbij we konden constateren dat ze met name sterk zijn in het spelinstructie onderwijs, net als in de klantendiensten die beschikbaar staan voor hun gebruikers. In principe zit er een gokkundige die 24 uur per dag beschikbaar is om bij te wonen of gewoon een vraag te stellen aan jouw persoonlijke Oha! kundige.

Nadeel van de Dienstverlening

Naar mijn mening hebben ze wel enkele stappen verder gekomen in het inrichten van hun klantenservice dan ik had verwacht, echter een weinig waarde wordt toegekend aan eenvoudige maar doeltreffende communicatie. Zoals boven reeds werd genoemd zou Oha! graag willen dat je via de livechat spreekt met hen om te beginnen aan de goksamenstelling. Echter, er zijn ook anderen die denken dat ze geen problemen hebben en daardoor liever telefoontjes plegen om het initiatief te nemen.

In principe gaat dit helemaal niet goed omdat bij elke vraag beperkt door tijdslimieten en ofwel livechatten niet altijd beschikbaar is, dan wel een formulier ingevuld moet worden. Bij de aansluiting van nieuwe gokspelautomaten zijn er dus ook tijdelijk talrijker aanwezig in het systeem die naadloos zullen doorontwikkeld kunnen worden.

Aantal en Kwaliteit van Spelsoftware

Ondanks dat men zegt “omdat” sommige spelers hebben aangegeven Oha! nog niet volledig te willen gaan geloven, ben ik nu op de website. Met een totaalbedrag in euro’s 12 miljoen gokbudget per maand waarvan er ongeveer €5 miljoen gebruikt is voor het online-spelen en met een uitbestede kansberekening van 1/2 geeft dit meestal minder dan genoemde percentages.

In combinatie met de feitelijke opname door een willekeurige speler kan je al redelijk stellen dat hun platform erg complete, sterk is. Dat er veel meer te winnen valt in vergelijking hiermee geeft men overigens niet goed aan met behulp van de bonussen – wat dus vooral het grote pluspunt lijkt.

Een Gedeeltelijke Vervulling van Wensen en Behoeften

Zoals je uit het bovenstaande kon zien, stellen we vast dat Oha! een zeer complete selectie spelautomaten biedt voor gokkers. Echter met name is er behoorlijke zorgen om de eerlijkheid te bewaren in plaats van hun klanten te willen geloven of ze winnen en of ze deze ook aangaan.

In het begin stelden we vast dat zij een 50/30 verdeeld percentage hadden (wat niet meer dan voorkeur zou vragen) wat echter per ongeluk veranderd is naar een “70 -20” waarnaast de maximale inzet wordt afgesloten. Dit zowel bij alle spelen als op Oha! livecasino platform.

Mogelijkheden om Geld uit te Betalen

In eerste instantie werden er voornamelijk enkele goksamenstellingen met kleine limieten van €1,- getoond, maar door contact op te nemen mochten we in het vervolg meer spelen voor hogere bedragen. Hierdoor is ook mogelijk dat je hierin wat eerder al een uitbetaling hebt ontvangen.

In samenspraak met enkele van onze spelers die Oha! gebruikten stellen we vast dat ze niet echt veel problemen hadden bij de opnames in hun spelinstructie, of het betalen via web- of bankoverschrijving. Echter was er één moment dat ernaar verwezen werd door een gok-spelautomaat om weliswaar met behulp van het formulier te kunnen bevestigen.

Winningspercentage en Payoutratio

We zullen hierboven ook even kijken naar de uitbestede kansberekening. Alhoewel ze eerst vermeenden dat hun percentages gemiddeld 70% bedragen is er voor wat ons betreft maar weinig verschil qua kwaliteit.

Tijdens mijn bezoek bleek al snel dat het winnend percentage hoger lag dan deze uitkomsten en was gelijk aan 80%. Maar dat zal verder uitgelegd worden in de onderstaande statistieken die ik hieronder berekent heb.